Dyrektor produkcji
Andrew Ward - główny bohater powieści Michaela Ballé i Freddiego Ballé „Dyrektor firmy jako Lean Menadżer” to dyrektor przedsiębiorstwa produkcyjnego z północno-wschodniej Francji, który staje przed wyzwaniem uzdrowienia zakładu.
Ward nie różni się od tysięcy sobie podobnych dyrektorów – czyta maile, analizuje raporty, koordynuje proces zaopatrzenia, dba o terminową realizację planów produkcyjnych i przede wszystkim ma na uwadze dobre samopoczucie prezesa którego, co rzadko spotykane, bardziej niż wynik finansowy interesuje doskonalenie procesu produkcyjnego w oparciu o filozofię Kaizen.
Ward odkrywa zasady Lean Management i stara się je wprowadzić w firmie. Staje się kimś więcej niż dyrektorem – staje się Lean Menadżerem, umiejętnie zarządzającym ludźmi i procesami produkcyjnymi.
